Opis ogłoszenia

Buduj z nami nowoczesne standardy obsługi Pacjenta!
Grapa Medica Sp. z o.o. to prywatne Centrum Medyczne z tradycjami sięgającymi 1993 roku. W Konstancinie-Jeziornie stworzyliśmy nowoczesną placówkę o doskonałej renomie, oferującą kompleksowe usługi m.in. lekarzy POZ, specjalistów, pediatrów, stomatologów i lekarzy medycyny estetycznej.
Aby jeszcze lepiej dbać o naszych Pacjentów, poszukujemy lidera, który połączy doskonałą organizację z empatią i poprowadzi nasz zespół rejestracji.
???? Czego od Ciebie oczekujemy?
Szukamy osoby z doświadczeniem w kierowaniu rejestracją w placówce POZ, która potrafi zarządzać zespołem i procesami. Twój profil idealny to:
• Umiejętności liderskie: potrafisz organizować pracę zespołu, delegować zadania, egzekwować ich realizację oraz wdrażać i szkolić nowych pracowników.
• Organizacja i analityka: posiadasz dobrą organizację pracy własnej i zespołu (tworzenie grafików), jesteś nastawiony/a na wynik (praca na wskaźnikach KPI) i potrafisz analizować dane, by wdrażać działania naprawcze.
• Samodzielność i decyzyjność: wykazujesz się inicjatywą w rozwiązywaniu problemów, potrafisz pracować pod presją czasu i sprawnie reagować w dynamicznych sytuacjach.
• Biegłość cyfrowa: znasz pakiet MS Office na poziomie średniozaawansowanym, swobodnie poruszasz się w systemach informatycznych (mile widziana znajomość systemów do obsługi placówek medycznych lub call center) i jesteś otwarty/a na automatyzację procesów.
• Kluczowe kompetencje miękkie: wyróżniają Cię wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne, wysoka kultura osobista oraz profesjonalne podejście do Pacjenta.
???? Twój zakres obowiązków:
Twoja praca będzie podzielona między bezpośrednią obsługę Pacjentów a zadania administracyjne i zarządcze. Do Twoich zadań należeć będzie:
• Zarządzanie operacyjne: nadzór nad sprawnym funkcjonowaniem rejestracji (ciągłość obsługi osobistej, telefonicznej i online), układanie i optymalizacja grafików pracy zespołu, dbanie o prawidłową rejestrację wizyt i płatności.
• Rozwój i jakość: tworzenie i monitorowanie standardów obsługi Pacjenta, szkolenie zespołu, realizacja ustalonych KPI oraz wdrażanie rozwiązań automatyzujących pracę rejestracji.
• Optymalizacja procesów: analiza wyników pracy rejestracji, przygotowywanie raportów, optymalizacja obłożenia grafików lekarzy oraz nadzór nad obsługą pacjentów z różnych segmentów (NFZ, komercja, abonamenty).
• Współpraca: codzienne wsparcie dla zespołu oraz ścisła współpraca z personelem medycznym, niemedycznym i podwykonawcami.
???? Co zyskujesz dołączając do nas?
• Wynagrodzenie i stabilność: stabilna współpraca w formie dopasowanej do wzajemnych ustaleń. Gwarantujemy wynagrodzenie zgodne z siatką płac plus dodatek uzależniony od Twojego doświadczenia i wykształcenia.
• Profesjonalne wdrożenie: nie zostawimy Cię samemu sobie – zapewniamy kilkutygodniowe wdrożenie oraz stałe wsparcie Zastępcy Koordynatora Rejestracji.
• Nowoczesne narzędzia: praca w placówce korzystającej z wielokanałowej obsługi pacjenta (rejestracja telefoniczna, SMS, formularze online), co pozwala na budowanie nowoczesnych i uporządkowanych procesów.
• Rozwój i prestiż: możliwość wdrażania nowych programów profilaktycznych i pracy w świetnie rozpoznawalnym miejscu o ugruntowanej pozycji.
• Benefity zdrowotne: zniżki pracownicze na usługi medyczne dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Świetna atmosfera: praca w zespole, w którym wsparcie i przyjazne relacje to podstawa.
Zrób krok w stronę satysfakcjonującej kariery i kształtuj z nami standardy opieki zdrowotnej!
Prześlij swoje CV i dołącz do nas! klaudia.hanula@unitycare.pl